| 课·程·背·景： |
| 人力资源管理重要性的突显是市场竞争加剧的结果。随着现代管理的快速发展，人力资源管理在企业 |
| 管理中的作用也变得日益重要。一个企业能否健康发展，在很大程度上取决于员工素质的高低与否， |
| 取决于人力资源管理在企业管理中的受重视程度和实施的宽度。 |
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| 培·训·收·益： |
| 1. 使人力资源管理者了解人力资源管理的理念及职责； |
| 2. 使人力资源管理者得应知的人力资源管理专业知识，以便发挥其应有的人力资源管理功能； |
| 3. 使人力资源管理者对人力资源管理部门有一个全新的认识，从传统的人事管理向人力资源管理方向 |
| 转变。 |
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| 课·程·特·色： |
| 本课程正是针对这个目的，进行特别设计和规划的。通过本课程，可以让学员在较短的时间里掌握人 |
| 力资源管理的基本概念，接受新的人力资源管理理念，并学会人力资源管理的实务技巧，从而提供公 |
| 司对人才的有效管理，达到留住优秀人才的目的。 |
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| 讲·师·介·绍：[ 赵安信 ] |
| 讲·师·背·景： |
| ★资深三栖金牌讲师 |
| ★著名人力资源管理专家 |
| ★名校特邀实战讲师 |
| ★中国企业管理顾问协会副会长 |
| ★群英汇特约首席讲师 |
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| 擅·长·培·训·项·目： |
| 《TTT内部培训师培训》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《绩效运营智慧》、《企业战略规划训练》 |
| 《人力资源六大模块实战讲解》、《总裁人力资本战略落地模式》等 |
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| 培·训·特·色： |
| 赵老师为企业量身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者 |
| 确立新观念、解决存在问题的高效处方。 |
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| 授·课·风·格： |
| 实战派讲师，知识点饱满，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新 |
| 培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用 |
| 的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000余家，培 训人次达6万人之多，深受企业 |
| 好评，客户满意率99%以上！ |
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| 课·程·大·纲： |
| 前言：人力资源概述：人力资源六大模块的基本内涵 |
| 人力资源第一模块：人力资源规划 |
| 一、 人力规划及运用 |
| 1. 如何预测本单位的用人需求 |
| 2. 部门人力规划的三种方法 |
| 3. 部门人力规划的八大要点 |
| 4. 部门人力规划注意的四个方面 |
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| 人力资源第二模块：招聘与配置 |
| 一、招聘 |
| 1. 企业为什么应慎重的甄选人才： |
| 2. 正确的选才原则： |
| 二、面试官的基本素质与要求 |
| 1、熟知招聘岗位职责和要求 |
| 2、定位准确 |
| 3、尊重应聘者 |
| 4、认真负责，体现专业 |
| 三、素质模型介绍 |
| 传统招聘方法VS胜任力模型 |
| 1. 找不到适合人才-企业招聘心中永远的痛？ |
| 2. 选对人的收益与选错人的代价 |
| 3. 通过对大宝招聘案例的分析，感悟选才的方法与选才的关系 |
| l 教学方法：视频案例+研讨 |
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| 如何建构属于企业自己的胜任力模型 |
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| 1. 企业寻找适合人才的理论基础-冰山理论 |
| 2. 什么是胜任力模型 |
| 3. 胜任力模型的作用 |
| 4. 胜任力模型的一般构建流程 |
| 5. 案例分析：如何找寻应聘者的胜任能力 |
| 6. 视频：通过行为表现提炼胜任力模型 |
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| 四、常见的选才方式 |
| 1. 纸笔测验 |
| 2. 实操测验 |
| 3. 情境评鉴 |
| 4. BEI(行为事件访谈)： |
| 通过对应聘者讲述的案例或故事推断其素质和经历的真伪。 |
| a) BEI行为事件法选才 |
| 现场演练：所有人员必须现场演练，掌握技巧 |
| 五、面谈的技巧 |
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| 二、人力资源配置 |
| 第一讲：部门职能分解与有效定编定岗 |
| 1. 清晰的组织结构和部门职能描述； |
| 2. 清晰的职位族划分； |
| 3. 清晰的部门二级结构图和岗位名称、编号； |
| 第二讲：如何进行工作分析（讲解与举例） |
| 1. 工作分析的目的与作用； |
| 2. 工作分析的项目、工作分析的程序； |
| 3. 工作分析中的基本术语、工作调查的方法； |
| 4. 工作分析容易出现的问题。 |
| 第三讲：“工作分析与职位说明书编写”沙盘模拟训练 |
| 1. 现场选定本人职位，应用所提供的工具、模板进行工作分析（现场模拟实操）； |
| 2. 如何设计基本信息（讲解、举例、练习）； |
| 3. 如何编写岗位使命（讲解、举例、练习）； |
| 4. 如何编写岗位职责=运用职能矩阵分解图； |
| 5. 如何编写岗位工作描述（讲解、举例）； |
| 现场演练：微流程岗位说明书编写 |
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| 人力资源第三模块：培训与开发管理 |
| 1. 部门领导者如何与HR部门合作，共同开展企业的员工培训工作？ |
| 2. 部门领导如何与HR部门合作，一起做好培训需求分析和培训课程设计？ |
| 3. 如何提高培训的有效性？ |
| 4. 从部门领导者的角度，如何做好员工培训的评估？ |
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| 人力资源第四模块： 绩效管理 |
| 一、 导致绩效管理失败的三大原因及解决方法 |
| 二、 成功绩效管理的“1-2-3法则” |
| 三、绩效考核设计六大技巧 |
| 1、绩效指标设计技巧 |
| a) KPI指标的四大来源 |
| b) 获取KPI指标的四个维度 |
| c) 选择KPI指标的四大原则 |
| d) 提取KPI的两大工具 |
| 演练：寻找本部门的KPI指标 |
| 讲师点评 |
| 2、目标设定 |
| 1) 制度目标需要回答的三大问题 |
| 2) 如何通过价值链分析来取得公司目标 |
| 3) 如何设定目标的基准值 |
| 4) 目标设定的原则 |
| 演练：分解公司目标与部门目标 |
| 讲师点评 |
| 3、 权重设计的技巧 |
| 案例：多个考核表权重演示 |
| 演练：部门权重的设计 |
| 讲师点评 |
| 4、 考评标准（加减分）的设计技巧 |
| 现场演练：完成考核表评分标准 |
| 5、 考核周期的确定技巧 |
| 6、 定量和定性的比例 |
| 三、 奖金的确定和分配 |
| 1、 奖金从哪里来 |
| 2、 奖金如何分 |
| 人力资源第五模块： 薪酬与福利管理 |
| 一、 薪酬的基本涵义 |
| 广义薪酬与狭义薪酬 |
| 二、 企业薪酬设计存在的六大问题 |
| 三、 薪酬与福利的构成 |
| 四、 薪酬与福利的设计技巧 |
| 五、 岗位价值评估介绍 |
| 六、 薪酬与职业通道、绩效考核等的对接技巧 |
| 人力资源第六模块：员工关系管理 |
| 一、 员工关系管理内涵 |
| 二、 员工关系管理的目的 |
| 三、 员工关系管理的职责分工 |
| 四、 员工离职的沟通技巧 |
| 五、 劳动纠纷的处理技巧 |
