| 课·程·背·景： |
| 人力资源管理，贯穿企业上下，其方法原理，通用于非人力资源各部门，它们不只是人力资源部的专 |
| 利。在企业中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管，无论是从人才的甄选、培 |
| 育、使用，到留住人才，都是由直线部门的主管执行或辅助执行的。因此，让直线部门的主管了解人 |
| 力资源管理的基本知识是十分有必要的。但是，对于这些主管，由于他们的工作性质所决定，又没有 |
| 必要对这部分知识了解得过于详细和过于理论，只需掌握一些实务操作技巧即可。 |
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| 培·训·收·益： |
| 1. 使非人力资源主管了解人力资源管理的理念及职责，进而形成与人力资源管理部门的互动； |
| 2. 使非人力资源主管习得应知的人力资源管理专业知识，以便发挥其应有的人力资源管理功能，建立 |
| 具有生产力的单位与企业； |
| 3. 使非人力资源主管对人力资源管理部门有一个全新的认识，不是把许多的事情与责任全部推向人力 |
| 资源部。 |
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| 课·程·特·色： |
| 讲师为每一位学员建立档案，跟踪其成长历程，保持沟通，随时指导。 |
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| 讲·师·介·绍：[ 赵安信 ] |
| 讲·师·背·景： |
| ★资深三栖金牌讲师 |
| ★著名人力资源管理专家 |
| ★名校特邀实战讲师 |
| ★中国企业管理顾问协会副会长 |
| ★群英汇特约首席讲师 |
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| 擅·长·培·训·项·目： |
| 《TTT内部培训师培训》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《绩效运营智慧》、《企业战略规划训练》 |
| 《人力资源六大模块实战讲解》、《总裁人力资本战略落地模式》等 |
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| 培·训·特·色： |
| 赵老师为企业量身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者 |
| 确立新观念、解决存在问题的高效处方。 |
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| 授·课·风·格： |
| 实战派讲师，知识点饱满，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新 |
| 培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用 |
| 的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000余家，培 训人次达6万人之多，深受企业 |
| 好评，客户满意率99%以上！ |
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| 课·程·大·纲： |
| 第一单元、人力资源管理基本知识 |
| 1、人力资源管理的涵义 |
| 1) 人力资源管理的定义 |
| 2) 人力资源管理的目标与任务 |
| 3) 人力资源管理的作用 |
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| 2、认识管理者的职责 |
| 1) 管理者与人力资源管理有什么样的关系？ |
| 2) 管理者与人力资源管理的分工和合作 |
| 3) 直线经理与人力资源经理的人力资源管理 |
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| 第二单元：管理者角色定位是什么 |
| 1） 案例分析：小马的烦恼 |
| 2） 管理者角色转变困难的三大原因 |
| 3） 管理者角色中的误区 |
| 4） 管理者四个关键角色定位 |
| 管理者角色一：对上级是辅佐者 |
| 管理者角色二：对平级是协作者 |
| 管理者角色三：对下级是教练 |
| 管理者角色四：对客户是朋友和顾问 |
| 5） 管理者的五个核心任务 |
| 第三单元 为组织甄选合适的人 |
| 1、选才的标准是什么：个人价值观与企业核心价值观的对接、岗位技能的对接、素质模型 |
| 2、面试的注意事项 |
| 3、面试可以的方法：BEI、测评工具 |
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| 第四单元、招聘与配置 |
| 一、 人力规划及运用 |
| 1. 如何预测本单位的用人需求 |
| 2. 部门人力规划的三种方法 |
| 3. 部门人力规划的八大要点 |
| 4. 部门人力规划注意的四个方面 |
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| 二、 工作分析 |
| 1. 如何运用5W2H编写和合理运用《岗位说明书》？ |
| 2. 《岗位说明书》三个部份 |
| 3. 《岗位说明书》内容侧重是什么 |
| 4. 如何确定特定岗位的关键职责与能力要求？ |
| 5. 现场演练本岗位的岗位说明书的编写 |
| 案例分析： |
| 人力资源经理的《岗位说明书》 |
| 行政人事文员的《岗位说明书》 |
| 生产经理的《岗位说明书》 |
| 班长的《岗位说明书》 |
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| 第五单元 如何做好绩效管理 |
| 一、 导致目标与绩效管理失败的三大原因及解决方法 |
| 二、 成功绩效管理的“1-2-3法则” |
| 三、绩效考核设计六大技巧 |
| 1、绩效指标设计技巧 |
| a) KPI指标的四大来源 |
| b) 获取KPI指标的四个维度 |
| c) 选择KPI指标的四大原则 |
| d) 提取KPI的两大工具 |
| 演练：寻找本部门的KPI指标 |
| 讲师点评 |
| 2、目标设定 |
| 1) 制度目标需要回答的三大问题 |
| 2) 如何通过价值链分析来取得公司目标 |
| 3) 如何设定目标的基准值 |
| 4) 目标设定的原则 |
| 演练：分解公司目标与部门目标 |
| 讲师点评 |
| 3、 权重设计的技巧 |
| 案例：多个考核表权重演示 |
| 演练：部门权重的设计 |
| 讲师点评 |
| 4、 考评标准（加减分）的设计技巧 |
| 现场演练：完成考核表评分标准 |
| 5、 考核周期的确定技巧 |
| 6、 定量和定性的比例 |
| 三、 奖金的确定和分配 |
| 1、 奖金从哪里来 |
| 2、 奖金如何分 |
| 第六单元 如何做好员工的培训发展与辅导 |
| 1. 部门领导者如何与HR部门合作，共同开展企业的员工培训工作？ |
| 2. 部门领导如何与HR部门合作，一起做好培训需求分析和培训课程设计？ |
| 3. 从部门领导者的角度，如何做好员工培训的评估？ |
| 第六单元 如何帮下属做职业规划 |
| 1. 兴趣与职业规划 |
| 2. 性格与职业规划 |
| 3. 特长与职业规划 |
| 4. 气质与职业规划 |
| 5. 情商与职业规划 |
| 6. 个人战略 |
| 职业生涯设计（个人战略） |
| 1) 我的5年远景是什么 |
| 2) 我的价值观是什么 |
| 3) 实现我目标的优势和劣势分别是什么 |
| 4) 实现我目标的需要解决的问题 |
| 5) 我的两年目标是什么 |
| 6) 我的年度行动计划是什么 |
| 7) 我的检查人和监督人是谁 |
| 8) 实现目标需要放弃的资源是什么 |
| 9) 我需要得到什么样的帮助 |
| 10) 我的敌人（标杆）是谁？ |
| 案例：如何帮助大学生小张做规划 |
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| 第七单元 激励 |
| 1. 为什么要进行激励 |
| 2. 激励的种类 |
| 3. 员工激励的四大通道：绩效薪酬通道、职业发展通道、学习通道、快乐通道 |
| 4. 即时激励 |
| 5. 即时激励的10大技巧 |
| 6. 即时激励的3大原则 |
| 7. 即时激励的小鱼文化 |
| 8. 现场演练 |
